Gizlilik Politikası

EsnApp olarak gizliliğinize önem veriyor ve kişisel verilerinizi korumak için gerekli teknik ve idari tedbirleri alıyoruz. Bu Gizlilik Politikası ("Politika"), EsnApp mobil uygulamasını ("Uygulama") kullanırken hangi bilgileri topladığımızı, bu bilgileri neden ve nasıl kullandığımızı, kimlerle paylaştığımızı ve verileriniz üzerindeki haklarınızı açıklar.

Uygulamayı indirerek, hesap oluşturarak ve kullanarak bu Politika'yı kabul etmiş sayılırsınız. Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin ayrıntılı yasal bilgilendirme için uygulama içindeki KVKK Aydınlatma Metni bölümüne bakabilirsiniz; bu Politika, o metni tamamlayıcı, genel okunabilir bir özet niteliğindedir.

EsnApp; esnaf ve küçük işletmelerin gelir-gider takibi, fiş/fatura yönetimi, personel yönetimi ve Gelir İdaresi Başkanlığı ("GİB") sistemleri ile entegrasyon sağlayan bir muhasebe/ön muhasebe uygulamasıdır.

1. Topladığımız Bilgiler
Hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki bilgi kategorilerini topluyoruz:

1.1. Kimlik ve İletişim Bilgileri
- Ad, soyad
- T.C. Kimlik Numarası (kayıt sırasında zorunlu alan)
- Telefon numarası — giriş ve OTP doğrulama için birincil kimlik doğrulama bilgisi olarak kullanılır
- E-posta adresi
- Faaliyet gösterdiğiniz sektör bilgisi

1.2. Hesap Bilgileri
- Şifre (sunucu tarafında güvenli biçimde saklanır)
- Kayıt/giriş/şifre sıfırlama süreçlerinde telefon numaranıza gönderilen tek kullanımlık şifre (OTP) kayıtları

1.3. İşletme ve Şirket Bilgileri
- İşletme/şirket unvanı ve durum bilgisi

1.4. GİB (Gelir İdaresi Başkanlığı) Kimlik Bilgileri — Hassas Veri
İşletmenizin e-Fatura/e-Arşiv gibi resmi kayıtlarını otomatik olarak çekebilmemiz için, tercihen **GİB internet vergi dairesi (e-Devlet) kullanıcı adı ve şifrenizi** talep edebiliriz. Bu bilgiler şifrelenmiş biçimde saklanır, yalnızca sizin adınıza GİB sistemlerinden veri çekmek için kullanılır ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Bu alanı doldurmak isteğe bağlıdır; doldurmazsanız yalnızca otomatik senkronizasyon özelliğini kullanamazsınız.

1.5. Finansal ve Muhasebe Bilgileri
- Gelir, gider ve net tutar kayıtları
- Yüklediğiniz fiş/fatura belgelerinin görüntüleri
- Bu belgeler üzerinde optik karakter tanıma (OCR) ile otomatik okunan bilgiler: düzenleyen/işletme adı, tarih, tutar, vergi tutarı, belge türü

1.6. Personel Bilgileri
İşletmenize personel/kullanıcı eklemeniz halinde, eklediğiniz kişilere ait ad, telefon numarası ve görev/yetki durumu işlenir. Bu bilgileri sisteme girme sorumluluğu işletme sahibi olarak size aittir; personelinizi bu Politika hakkında bilgilendirmekle siz yükümlüsünüz.

1.7. İletişim / Destek Bilgileri
"Bize Ulaşın" ve destek formları üzerinden gönderdiğiniz konu ve mesaj içerikleri.

1.8. Cihaz ve Teknik Bilgiler
- Cihaz modeli, işletim sistemi ve sürümü, uygulama sürümü
- Push bildirim jetonu (FCM token)
- Uygulama içi hata/çökme (crash) kayıtları ve teşhis logları
- IP adresi (sunucu istekleri sırasında dolaylı olarak elde edilebilir)

1.9. Kamera ve Galeri Erişimi
Fiş ve fatura fotoğraflarınızı çekmeniz veya galerinizden seçmeniz için kamera ve fotoğraf galerisi erişim izni istenir. Bu izin yalnızca belge yükleme amacıyla kullanılır; izin verdiğiniz fotoğraflar dışında galeriniz taranmaz.

EsnApp; **konum (GPS)**, **rehber/kişiler** ve **mikrofon** verilerinizi toplamaz veya bu izinleri talep etmez.

1.10. Bildirim Tercihleri
İşlem uyarıları, fiş/fatura hatırlatmaları, vergi tarihi hatırlatmaları, kampanya/teklif bildirimleri ve sistem güncellemeleri için ayrı ayrı tercihlerinizi yönetebilirsiniz; bu tercihler saklanır.

2. Bilgileri Nasıl Kullanıyoruz
Topladığımız bilgileri şu amaçlarla kullanıyoruz:

- Hesabınızı oluşturmak, kimliğinizi doğrulamak ve güvenli giriş sağlamak
- Muhasebe/ön muhasebe hizmetlerini (gelir-gider takibi, fiş/fatura yönetimi) sunmak
- Talebiniz halinde GİB sistemleriyle entegrasyon sağlayarak fatura/gelir verilerinizi otomatik senkronize etmek
- İşletmenize ait personel/kullanıcı hesaplarını yönetmenize imkân sağlamak
- Vergiye ilişkin hatırlatma ve bildirimler göndermek
- Teknik destek ve müşteri hizmetleri sağlamak
- Uygulama performansını izlemek, hataları tespit edip gidermek
- Onay vermeniz halinde kampanya, teklif ve tanıtım bildirimleri göndermek
- Yasal yükümlülüklerimizi (vergi, muhasebe, ticaret mevzuatı) yerine getirmek

3. Bilgi Paylaşımı
Verilerinizi, aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşmıyoruz:

- **Yasal zorunluluk:** Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları (örn. Gelir İdaresi Başkanlığı, mahkemeler) tarafından talep edilmesi hâlinde.
- **GİB entegrasyonu:** Sağladığınız GİB kimlik bilgileri, yalnızca sizin adınıza işlem yapmak üzere Gelir İdaresi Başkanlığı'nın resmi sistemlerine iletilir.
- **Hizmet sağlayıcılarımız:** Aşağıdaki alt yüklenicilerle, hizmetin sunulması için sınırlı ve amaca uygun veri paylaşımı yapılır: - **Açık rızanız olması durumunda:** Örneğin muhasebecinize veya yetkilendirdiğiniz kişilere erişim izni vermeniz hâlinde. Kullandığımız bazı hizmet sağlayıcılar (özellikle Google/Firebase altyapısı) sunucularını Türkiye dışında barındırabilir; bu durumda verileriniz ilgili mevzuata uygun şekilde yurt dışına aktarılabilir.

4. Veri Güvenliği
Verilerinizi korumak için aşağıdaki önlemleri alıyoruz:

- Uçtan uca SSL/TLS şifreleme ile veri iletimi
- Hassas verilerin (şifreler, GİB kimlik bilgileri) şifrelenmiş biçimde, cihazda güvenli depolama mekanizmalarıyla saklanması
- Güvenli sunucu altyapısı ve düzenli güvenlik denetimleri
- Sınırlı ve rol tabanlı erişim kontrolü

İnternet üzerinden hiçbir veri iletiminin veya elektronik saklamanın %100 güvenli olduğu garanti edilemez; buna karşın makul ticari önlemler alınmaktadır.

5. Veri Saklama

- Hesap ve kimlik bilgileriniz, hesabınız aktif olduğu sürece saklanır.
- Finansal/muhasebe kayıtları, vergi ve ticaret mevzuatındaki yasal saklama süreleri boyunca, hesap silinmiş olsa dahi saklanabilir.
- Hesabınızı sildiğinizde, yasal saklama zorunluluğu bulunmayan kişisel verileriniz **30 gün içinde** sistemlerimizden kalıcı olarak silinir veya anonim hale getirilir.

6. Hesabın Silinmesi
Uygulama içindeki "Hesabımı Sil" özelliğiyle hesabınızı silme talebinde bulunabilirsiniz. Onayınızın ardından hesabınız silme sürecine alınır; işlem geri alınamaz ve yasal saklama yükümlülüğü bulunan kayıtlar hariç verileriniz Bölüm 5'da belirtilen süre içinde kalıcı olarak silinir.

7. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler
Mobil uygulama doğası gereği geleneksel web çerezleri kullanılmaz. Oturum yönetimi, tercihlerin hatırlanması ve analiz amacıyla cihaz üzerindeki yerel depolama mekanizmaları ve Bölüm 3'te listelenen üçüncü taraf SDK'lar kullanılabilir.

8. Çocukların Gizliliği
EsnApp, ticari faaliyette bulunan esnaf ve işletme sahiplerine yöneliktir ve 18 yaşın altındaki kişilerin kullanımı için tasarlanmamıştır. Bilerek 18 yaş altı kişilerden veri toplamıyoruz. 18 yaş altı bir bireyin bize veri sağladığını fark etmeniz hâlinde lütfen info@esnapp.tr adresinden bize bildirin; ilgili verileri derhal sileriz.

9. Haklarınız
Kişisel verilerinizle ilgili olarak; verilerinize erişim, düzeltme, silme talep etme, işlemeye itiraz etme ve veri taşınabilirliği gibi haklara sahipsiniz. Bu hakların yasal dayanağı ve kullanım usulü hakkında ayrıntılı bilgi için uygulama içindeki KVKK Aydınlatma Metni bölümüne bakabilir veya doğrudan bizimle iletişime geçebilirsiniz.

10. Politika Değişiklikleri
Bu Politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişikliklerde uygulama içi bildirim veya e-posta yoluyla sizi bilgilendireceğiz. Güncel Politika her zaman uygulama içindeki "Gizlilik Politikası" bölümünden ve esnapp.tr üzerinden erişilebilir olacaktır.

11. İletişim
Bu Politika veya verilerinizin işlenmesi hakkında sorularınız için:

- E-posta: info@esnapp.tr
- Destek: destek@esnapp.tr
- Telefon: +90 545 436 58 00

• Yürürlük Tarihi: 20.08.2026
• Son Güncelleme : 20.08.2026