Kullanıcı Sözleşmesi

Bu Kullanıcı Sözleşmesi ("Sözleşme"), EsnApp mobil uygulaması ve esnapp.tr web sitesi ("Hizmet") ile bu Hizmeti sağlayan taraf ("EsnApp", "biz") ile Hizmeti kullanan gerçek/tüzel kişi ("Kullanıcı", "siz") arasındaki kullanım koşullarını düzenler.

Uygulamayı indirerek, hesap oluşturarak veya Hizmeti herhangi bir şekilde kullanarak bu Sözleşme'yi okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz. Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin ayrıntılar için Gizlilik Politikası'na bakınız; bu iki metin birlikte Hizmet kullanımınızı düzenler.

EsnApp; esnaf ve küçük işletmelerin gelir-gider takibi, fiş/fatura yönetimi, personel yönetimi ve Gelir İdaresi Başkanlığı ("GİB") sistemleriyle entegrasyon sağlayan bir muhasebe/ön muhasebe destek uygulamasıdır.

1. Hizmetin Tanımı ve Kapsamı
EsnApp aşağıdaki temel işlevleri sunar:

- Gelir ve gider kayıtlarının tutulması, fiş/fatura görsellerinin yüklenmesi ve optik karakter tanıma (OCR) ile otomatik veri okuma
- Talebiniz halinde GİB sistemleriyle entegrasyon yoluyla e-Fatura/e-Arşiv kayıtlarının otomatik senkronizasyonu
- İşletmenize personel/alt kullanıcı ekleyerek yetkilendirilmiş erişim tanımlama
- Vergi tarihi ve işlem hatırlatmaları, bildirimler
- Muhasebecinizin EsnApp ile olan anlaşması kapsamında sunulan ek özellikler (varsa)

EsnApp, resmi bir mali müşavirlik, muhasebecilik veya vergi danışmanlığı hizmeti değildir. Uygulama içinde gösterilen tutarlar, hesaplamalar ve özetler bilgilendirme amaçlıdır; resmi beyanname, mizan veya mali tablo yerine geçmez. Vergisel ve mali yükümlülükleriniz konusunda nihai sorumluluk size aittir; resmi işlemleriniz için muhasebecinizle/mali müşavirinizle teyit etmeniz önerilir.

2. Hesap Oluşturma ve Kullanıcı Yükümlülükleri

2.1. Hesap oluşturmak için ad-soyad, T.C. Kimlik Numarası, telefon numarası ve e-posta adresi gibi doğru ve güncel bilgiler sağlamanız gerekir. Telefon numaranız, OTP (tek kullanımlık şifre) ile kimlik doğrulamada birincil giriş yöntemi olarak kullanılır.

2.2. Hesabınızın ve şifrenizin gizliliğinden ve hesabınız üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerden siz sorumlusunuz. Hesabınızın yetkisiz kullanıldığını fark ettiğinizde derhal destek@esnapp.tr adresinden bize bildirmelisiniz.

2.3. 18 yaşından küçükseniz veya ticari faaliyette bulunma ehliyetiniz yoksa Hizmeti kullanamazsınız. EsnApp, esnaf ve işletme sahiplerine yöneliktir.

2.4. Sağladığınız bilgilerin doğruluğunu güncel tutmak sizin sorumluluğunuzdadır. Hatalı, eksik veya güncel olmayan bilgi sağlamanızdan doğacak sonuçlardan (hatalı OCR okuması, hatalı GİB senkronizasyonu vb. dahil) EsnApp sorumlu tutulamaz.

3. GİB Entegrasyonu ve Sorumluluk Sınırı

3.1. GİB internet vergi dairesi (e-Devlet) kullanıcı adı ve şifrenizi paylaşmanız isteğe bağlıdır. Bu bilgileri paylaşmanız halinde, yalnızca sizin adınıza ve sizin açık talimatınızla GİB sistemlerinden e-Fatura/e-Arşiv verilerinizi çekmek amacıyla kullanılır.

3.2. GİB sistemlerinin kullanılabilirliği, doğruluğu veya kesintisiz çalışması EsnApp'in kontrolünde değildir; bu sistemlerden kaynaklanan gecikme, veri tutarsızlığı veya erişim sorunlarından EsnApp sorumlu tutulamaz.

3.3. GİB kimlik bilgilerinizi üçüncü kişilerle paylaşmayacağımızı taahhüt ederiz; ancak bu bilgilerin gizliliğini sağlamak (ör. şifrenizi kimseyle paylaşmamak) da sizin yükümlülüğünüzdedir.

4. Fiş/Fatura Yükleme ve İçerik Sorumluluğu

4.1. Kamera veya galeri üzerinden yüklediğiniz fiş, fatura ve diğer belgelerin size veya işletmenize ait, gerçek ve yasal olduğunu beyan edersiniz.

4.2. OCR ile otomatik okunan bilgiler (tutar, tarih, vergi tutarı, düzenleyen adı vb.) hatalı veya eksik olabilir. Yüklediğiniz belgelerin ve okunan verilerin doğruluğunu kontrol etmek sizin sorumluluğunuzdadır; EsnApp, OCR sonuçlarının %100 doğru olacağını garanti etmez.

4.3. Sahte, tahrif edilmiş veya başkasına ait belgelerin yüklenmesi bu Sözleşme'nin ihlali sayılır ve hesabınızın askıya alınmasına/sonlandırılmasına yol açabilir; bu tür eylemlerden doğacak hukuki sorumluluk tamamen size aittir.

5. Personel/Alt Kullanıcı Yönetimi

5.1. İşletmenize personel/kullanıcı eklediğinizde, bu kişilere tanımladığınız yetki düzeyinde işletme verilerinize erişim sağlanır. Eklediğiniz personelin bu Sözleşme ve Gizlilik Politikası hakkında bilgilendirilmesi işletme sahibi olarak sizin sorumluluğunuzdadır.

5.2. Personelinizin hesabınız üzerinden gerçekleştirdiği tüm işlemlerden işletme sahibi olarak siz sorumlusunuz. Personel yetkilerini güncel tutmak ve gerektiğinde erişimi kaldırmak sizin yükümlülüğünüzdedir.

6. Yasaklı Kullanımlar
Hizmeti kullanırken aşağıdaki eylemlerde bulunamazsınız:

- Sistemlere yetkisiz erişim sağlamaya çalışmak, güvenlik önlemlerini aşmaya veya devre dışı bırakmaya çalışmak
- Zararlı yazılım (virüs, kötü amaçlı kod vb.) yüklemek veya yaymak
- Uygulamayı tersine mühendislik yapmak, kaynak kodunu çıkarmaya çalışmak veya kopyalamak
- Sahte, yanıltıcı veya başkasına ait kimlik/belge bilgisi kullanmak
- Diğer kullanıcıların veya EsnApp altyapısının hizmetlerini engellemek, aşırı yüklemek
- Hizmeti yasa dışı amaçlarla veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal edecek şekilde kullanmak

Bu tür kullanımların tespiti halinde hesabınız önceden bildirim yapılmaksızın askıya alınabilir veya sonlandırılabilir.

7. Ücretlendirme ve Ödeme Modeli

7.1. EsnApp, esnaf/işletme sahibi kullanıcılara doğrudan ücretli bir abonelik satmaz. Uygulama içinde kullanıcıdan herhangi bir satın alma, abonelik bedeli veya uygulama içi ödeme talep edilmez.

7.2. Hizmetin sunumuna ilişkin ücretlendirme, kullanıcının bağlı olduğu muhasebeci/mali müşavir (muhasebe ofisi) ile EsnApp arasında, bu Sözleşme'den ayrı ve uygulama dışında yürütülen bir ticari anlaşma çerçevesinde belirlenir ve tahsil edilir. Bu anlaşmanın taraflarından biri değilsiniz; ancak Hizmete erişiminiz, muhasebecinizin EsnApp ile olan bu anlaşma kapsamındaki müşterisi/temsil ettiği kişi olmanıza dayanır.

7.3. Muhasebecinizin EsnApp ile olan anlaşmasının içeriği, süresi, fiyatlandırması ve ödeme koşulları hakkında bilgi sahibi olmak için doğrudan muhasebecinizle iletişime geçmeniz gerekir; EsnApp bu anlaşmanın şartlarını üçüncü kişilerle (kullanıcılar dahil) paylaşmakla yükümlü değildir.

7.4. Muhasebecinizle EsnApp arasındaki ticari ilişkinin sona ermesi, askıya alınması veya muhasebecinizin bu anlaşmadan doğan yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi halinde, hesabınıza veya Hizmetin bir kısmına/tamamına erişiminiz kısıtlanabilir veya durdurulabilir. Bu durumda makul ölçüde önceden bilgilendirilmeniz için elimizden geleni yaparız, ancak bu konudaki nihai sorumluluk muhasebeciniz ile aramızdaki anlaşmanın şartlarına tabidir.

7.5. EsnApp, ileride kullanıcılara doğrudan yönelik ücretli plan veya uygulama içi satın alma modeli sunma hakkını saklı tutar. Böyle bir değişiklik yapılması halinde, ilgili ücretlendirme, ödeme ve iade koşulları önceden bildirilecek ve bu Sözleşme buna göre güncellenecektir.

8. İptal ve İade

8.1. Kullanıcılardan uygulama üzerinden doğrudan bir ücret tahsil edilmediğinden, kullanıcıya yönelik bir iptal/iade süreci şu an için uygulanmamaktadır.

8.2. Muhasebecinizle EsnApp arasındaki ücretlendirme anlaşmasına ilişkin iptal ve iade talepleri, o anlaşmanın tarafı olan muhasebeciniz ile EsnApp arasında, aralarındaki sözleşme hükümlerine göre değerlendirilir.

8.3. EsnApp'in ileride kullanıcılara doğrudan ücretli plan sunması halinde (bkz. Madde 7.5), ilgili satın alma işlemi App Store (Apple) veya Google Play üzerinden gerçekleştirilecek ve iade talepleri ilgili mağazanın iade politikalarına tabi olacaktır.

9. Fikri Mülkiyet
Uygulama, tasarımı, yazılım kodu, logo, marka ve içerikler EsnApp'e veya lisans verenlerine aittir ve fikri mülkiyet mevzuatı kapsamında korunur. Bu Sözleşme, size Hizmeti kişisel/işletme amaçlı kullanmanız için sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez bir kullanım hakkı tanır; bu kapsamın dışında çoğaltma, dağıtma veya türev çalışma oluşturma hakkı vermez.

Yüklediğiniz belge ve veriler (fiş, fatura, işletme bilgileri vb.) size aittir; EsnApp bu verileri yalnızca Hizmeti sunmak amacıyla işler.

10. Hizmetin Değişmesi ve Kesintiler
EsnApp, Hizmeti veya herhangi bir özelliğini önceden bildirimde bulunarak veya bulunmaksızın değiştirme, güncelleme, geçici olarak durdurma veya sonlandırma hakkını saklı tutar. Bakım, teknik arıza veya üçüncü taraf sistemlerdeki (GİB, bulut altyapısı vb.) sorunlardan kaynaklanan kesintilerden EsnApp sorumlu tutulamaz; makul çaba göstererek kesintileri en aza indirmeye çalışırız.

11. Sorumluluğun Sınırlandırılması
Hizmet "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu şekilde" sunulur. Yasaların izin verdiği azami ölçüde, EsnApp; veri kaybı, kâr kaybı, iş kesintisi veya dolaylı zararlar da dahil olmak üzere Hizmetin kullanımından veya kullanılamamasından doğan zararlardan sorumlu tutulamaz.

Bu sınırlama, EsnApp'in kasıt veya ağır ihmalinden kaynaklanan sorumluluğu ortadan kaldırmaz.

12. Hesabın Askıya Alınması, Sonlandırılması ve Silinmesi

12.1. Bu Sözleşme'yi ihlal etmeniz, hileli işlem yapmanız veya yasa dışı kullanım tespit edilmesi halinde hesabınızı askıya alma veya sonlandırma hakkımız saklıdır.

12.2. Uygulama içindeki "Hesabımı Sil" özelliğiyle hesabınızı istediğiniz zaman silebilirsiniz. Hesap silme işlemi geri alınamaz; yasal saklama yükümlülüğü bulunan kayıtlar hariç verileriniz Gizlilik Politikası'nda belirtilen süre içinde silinir.

13. Gizlilik
Kişisel verilerinizin toplanması, kullanılması ve korunması Gizlilik Politikası'nda ayrıntılı olarak açıklanmıştır. Gizlilik Politikası bu Sözleşme'nin ayrılmaz bir parçasıdır.

14. Mücbir Sebep
Doğal afet, savaş, salgın hastalık, internet/altyapı kesintileri, kamu otoritesi kararları ve benzeri, kontrolümüz dışındaki olaylardan kaynaklanan gecikme veya ifa edememe hallerinde EsnApp sorumlu tutulamaz.

15. Uyuşmazlıkların Çözümü ve Uygulanacak Hukuk
Bu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir; tüketici sıfatını haiz kullanıcılar için tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerine ilişkin kanuni hakları saklıdır.

16. Sözleşme Değişiklikleri
Bu Sözleşme'yi zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişikliklerde uygulama içi bildirim veya e-posta yoluyla sizi bilgilendireceğiz. Güncel Sözleşme her zaman uygulama içindeki "Kullanıcı Sözleşmesi" bölümünden ve esnapp.tr üzerinden erişilebilir olacaktır. Değişiklik sonrası Hizmeti kullanmaya devam etmeniz, güncel Sözleşme'yi kabul ettiğiniz anlamına gelir.

17. Bölünebilirlik
Bu Sözleşme'nin herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

18. İletişim
Bu Sözleşme veya Hizmet hakkında sorularınız için:

- E-posta: info@esnapp.tr
- Destek: destek@esnapp.tr
- Telefon: +90 545 436 58 00

• Yürürlük Tarihi: 20.08.2026
• Son Güncelleme : 20.08.2026